ارز یا شبکه‌ی اشتباه فرستادم

اشتباه پیش می‌آید. اگر ارز یا شبکه را اشتباه فرستادید: 😟

🛑 ارسال دوباره نکنید تا موضوع روشن شود.

📨 به پشتیبانی پیام بدهید و این‌ها را بفرستید:

• شناسه‌ی ۸ رقمی حسابتان
• هش تراکنش (TXID)
• ارز، شبکه و مبلغ ارسالی
• آدرسی که به آن فرستادید

🔍 پشتیبانی بررسی می‌کند که آیا دارایی قابل برگرداندن است یا نه. بعضی حالت‌ها (مثلاً ارسال روی شبکه‌ای که آدرسش با آدرس شما یکی است) ممکن است قابل پیگیری باشد، اما تضمینی نیست.

⚠️ پیشگیری بهتر از درمان است: همیشه اول یک مبلغ کم بفرستید و اسم شبکه را دوبار چک کنید.

چرا گاهی قابل برگرداندن نیست؟

روی بلاکچین هیچ‌کس نمی‌تواند تراکنش را برگرداند. اگر دارایی به آدرسی رفته باشد که در آن شبکه کلیدش وجود ندارد، دسترسی به آن ممکن نیست.